АЛТЕРНАТИВНО И ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (ОРС)
Уважаеми клиенти,
Нашият приоритет е вашето пълно удовлетворение от избраното изкуство и продукти. При възникване на въпроси, недоразумения или спорове относно направена покупка, ви призоваваме първо да се свържете директно с нас на телефон 0876 668 603 или на имейл info@stefartstone.com. Ние ще направим всичко възможно, за да разрешим ситуацията бързо, човешки и във ваша полза!
Ако все пак смятате, че не сме успели да постигнем съгласие и правата ви са нарушени, като потребител вие разполагате със следните законови възможности за извънсъдебно решаване на спора:
1. Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС)
Съгласно законодателството на ЕС, имате право да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове. Това е независим, безпристрастен и безплатен портал, създаден да помага на потребителите и търговците да решават споровете си извън съда.
Можете да достъпите електронната платформа за ОРС на следния официален линк:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Алтернативно решаване на спорове (АРС) в България
Имате право да отнесете спора и към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) в България. Компетентните органи за това са Общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Повече информация можете да намерите на официалния сайт на Комисията:
