Условия за ползване

I. Данни за търговеца

Търговец: „Луксис България“ ЕООД

ЕИК: 205698493

Седалище и адрес на управление: гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12

Адрес за кореспонденция и жалби: гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12

E-mail: sales@stefartstone.com

Телефон / Viber: 0876 668 603

Контролен орган

Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, ул. „Врабча“ №1, ет. 3–5, тел. 02 933 05 65, www.kzp.bg.

Информация за алтернативно решаване на потребителски спорове и за действащите помирителни комисии е достъпна на интернет страницата на КЗП.

II. Стоки, характеристики, наличност и цени

StefArt Stone предлага картини, картини и пана с естествени или рисувани камъни, рисувани камъни, керамични чаши, метални канчета, картички, постери и други художествени и подаръчни продукти.

Част от продуктите са ръчно изработени. При ръчната изработка са възможни малки естествени разлики в текстурата, разположението на ръчно нанесени елементи, формата и нюанса на използвани естествени материали или други несъществени детайли. Такива естествени особености не представляват сами по себе си несъответствие, когато продуктът запазва договорените характеристики, дизайн, качество и предназначение.

Цветовете на изображенията могат да изглеждат в известна степен различно на различни екрани поради индивидуалните настройки, яркостта и цветовото възпроизвеждане на използваното устройство. Това обстоятелство не освобождава Търговеца от отговорност, когато реалният продукт съществено се отклонява от договорените характеристики.

Информацията за наличност, характеристики и цени може да бъде актуализирана за бъдещи поръчки. Промяната не засяга договор, който вече е сключен при по-рано потвърдени условия.

Когато оригинално или единично произведение е предмет на едновременно заявяване от повече от един Клиент, наличността се счита окончателно потвърдена при приемането на конкретната поръчка от Търговеца.

Всички продажни и платими цени са посочени в евро (EUR) и представляват крайни цени за съответния продукт. „Луксис България“ ЕООД не е регистрирано лице по ЗДДС и ДДС не се начислява.

Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго. При онлайн поръчка приложимите разходи за доставка и куриерски услуги се показват в процеса на поръчване преди нейното изпращане.

Повреди, които са пряка последица от неправилна употреба, механично увреждане или неспазване на предоставени указания за употреба, безопасност и поддръжка, не представляват сами по себе си несъответствие, за което продавачът отговаря, когато съответните указания са били предоставени ясно и увреждането е причинено от неспазването им. Това правило не ограничава законовите права на Потребителя при действително несъответствие или опасен продукт.

III. Поръчки, персонализация и сключване на договор

1. Поръчка през електронния магазин

Преди изпращане на поръчката Клиентът следва да провери избраните продукти, количествата, данните за персонализация, когато има такива, данните за контакт и доставка и показаната крайна стойност.

Когато поръчката поражда задължение за плащане, тя се финализира чрез бутон или друга функция с недвусмислено обозначение, от което е ясно, че изпращането на поръчката води до задължение за плащане.

След изпращане на поръчката през www.stefartstone.com Клиентът получава автоматичен e-mail, който потвърждава получаването на заявката. Това автоматично съобщение само по себе си не означава, че Търговецът е приел поръчката за изпълнение.

Търговецът преглежда поръчката и при необходимост се свързва с Клиента за допълнително уточнение.

Договорът за конкретната онлайн поръчка се счита за сключен, когато Търговецът изпрати на Клиента електронно съобщение, че поръчката е потвърдена и приета за обработка.

Потвърждението се изпраща на предоставения от Клиента e-mail адрес и съдържа или е придружено от информацията за конкретната поръчка и приложимите договорни условия на траен носител съгласно действащото законодателство.

2. Отказ от приемане на поръчка преди сключване на договора

Преди приемането на поръчката за обработка Търговецът може да откаже нейното изпълнение при обективна причина, включително липса на заявения единичен продукт, очевидна техническа грешка в цена или наличност, техническа невъзможност за изпълнение на поисканата персонализация, невъзможност да бъдат осигурени договорените характеристики или когато предоставеното от Клиента съдържание очевидно противоречи на закона или нарушава права на трети лица.

В такъв случай Клиентът се уведомява без неоправдано забавяне. Ако е извършено предварително плащане за поръчка, която не е приета за изпълнение, получената сума се възстановява.

3. Данни и инструкции за персонализирани продукти

При поръчка с персонализация Клиентът носи отговорност за точността на предоставените от него имена, дати, текстове, послания, снимки и други индивидуални данни. Търговецът не е длъжен да проверява фактическата или правописната точност на лични имена, дати и други индивидуални данни, предоставени от Клиента, освен когато е налице очевидна неяснота, която налага уточнение.

Когато персонализацията е изпълнена точно съгласно предоставените и потвърдени от Клиента данни, грешка, съдържаща се в самите предоставени данни, не представлява несъответствие, причинено от Търговеца.

Когато за конкретната поръчка е уговорено предоставяне на проект, визуализация или файл за предварително одобрение, Клиентът следва да провери внимателно текста, имената, датите, изображенията и останалите елементи преди писменото одобрение.

След одобряване на индивидуалния проект или след започване на изработката искане за промяна се изпълнява само ако е технически възможно. Когато промяната изисква нова изработка, допълнителна работа, материали или води до промяна на срока или цената, Търговецът уведомява Клиента предварително и промяната се извършва само след приемане на новите условия.

Клиентът, който предоставя снимка, изображение, текст, лого или друг материал за персонализация, декларира, че има право да го използва за целите на поръчката и че предоставянето му не нарушава права на трети лица. Търговецът има право да откаже използването на материал, когато има основателна причина да счита, че съдържанието е незаконно или очевидно нарушава чужди права.

Предоставените от Клиента материали се използват за изпълнение на конкретната поръчка и се обработват съгласно Политиката за личните данни на магазина.

4. Поръчки чрез телефон

Когато поръчката се договаря изцяло по телефона, след уточняване на продукта, цената, персонализацията, срока и доставката Търговецът предоставя на Потребителя направеното предложение на траен носител. Поръчката обвързва Потребителя едва след като той изпрати писменото си съгласие за приемане на предложението.

Когато телефонен разговор се провежда само за уточняване на вече подадена онлайн поръчка, това не променя начина, по който е подадена поръчката.

При индивидуална персонализация данните, които определят конкретната изработка – например име, дата, текст, снимка или друго съдържание – следва да бъдат потвърдени писмено, когато това е необходимо за точното изпълнение на поръчката.

5. Поръчки чрез Facebook, Instagram, Viber или друг писмен канал

Поръчки могат да бъдат договорени и чрез официалните канали на StefArt Stone. Когато поръчката се уговаря писмено, договорът се счита за сключен след постигане на съгласие относно продукта, цената, персонализацията, когато има такава, начина на доставка и останалите съществени условия и след писменото потвърждение за приемане на поръчката от Търговеца.

Последващи промени по индивидуална поръчка се извършват след изрично съгласуване между страните.

IV. Плащане и доставка

1. Наложен платеж чрез Еконт

Стандартният начин на плащане при поръчка през електронния магазин е наложен платеж чрез „Еконт Експрес“.

Продажбите, извършвани по този начин, се регистрират и отчитат съгласно използвания от Търговеца режим „Онлайн продажби без касов апарат“ чрез интегрирана автоматизирана система за управление на търговската дейност (ИАСУТД) на Еконт. При предаване на пратката Еконт издава системен бон за регистрираната продажба.

Ако за използвания начин на плащане се начислява отделна такса на Потребителя, тя не може да надвишава действително направения от Търговеца разход за използването на съответното платежно средство.

2. Банков превод

Плащане по банков път е възможно след индивидуална уговорка с Търговеца. В този случай цената на продукта се заплаща по фирмената банкова сметка преди изпращането, а пратката се изпраща без наложен платеж след получаване на плащането и след изработване или подготовка на продукта.

При индивидуални или по-високостойностни поръчки, които изискват съществена индивидуална работа, специално закупуване на материали или друга предварително договорена подготовка, Търговецът може да предложи частично или пълно предварително плащане. Такова условие се прилага само когато е ясно съобщено и прието от Клиента преди започване на съответната изработка.

Когато предварителното плащане е договорено като условие за конкретната поръчка, изработката започва след постъпване на уговорената сума и след получаване на всички необходими данни и одобрения.

Документите за продажбата се издават съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

3. Фактура и документ за продажбата

При поискване Търговецът издава фактура. Когато е необходима фактура за юридическо лице, Клиентът предоставя необходимите фирмени данни.

4. Изработка и подготовка

Когато продуктът се изработва след поръчката, обичайният срок за изработка е от 2 до 10 работни дни, освен ако за конкретния продукт или индивидуална поръчка е посочен или договорен друг срок.

За продукти, които са налични, не се прилага срок за изработка; те се подготвят за изпращане.

Когато за индивидуална поръчка са необходими уточнение, предоставяне на файл, снимка, текст, избор на вариант, писмено одобрение или предварително договорено плащане, срокът за изработка започва да тече след получаването на всички необходими и използваеми данни и материали, съответните уговорени потвърждения и договореното плащане, когато такова е условие за конкретната поръчка.

Времето, през което Търговецът очаква необходима информация, корекция, файл, одобрение или друго действие от Клиента, без което поръчката не може обективно да бъде изпълнена, не се счита за забава в изработката от страна на Търговеца.

Когато след потвърждението Клиентът поиска промяна, която налага допълнителна работа, нов материал или повторна изработка, срокът може да бъде разумно удължен, като Търговецът уведомява Клиента за новия приложим срок преди приемане на промяната.

5. Доставка

Доставките от електронния магазин се извършват на територията на Република България чрез Еконт до офис или адрес според избрания начин на доставка.

Срокът за транспорт започва след предаването на готовата пратка на куриера и е отделен от срока за изработка. Обичайният срок на Еконт е съобразно графика на куриера и населеното място.

Освен ако страните са уговорили друг срок, стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Когато за конкретна индивидуална поръчка е договорен различен срок, прилага се договореният срок.

Когато Клиентът желае продуктът да бъде доставен не по-късно от конкретна дата за рожден ден, сватба, празник или друго събитие, тази дата се счита за договорен срок само ако Търговецът я е потвърдил изрично. Посочването на желана дата от Клиента само по себе си не представлява поета гаранция за доставка до тази дата.

6. Цена на доставката и последващи промени

Цената за доставка, известна към момента на поръчката, се показва преди нейното изпращане. Допълнителни куриерски разходи, възникнали след това поради поискана от Клиента промяна на адрес, офис, пренасочване, допълнителна услуга или поради предоставени от него неточни данни за доставка, могат да бъдат за негова сметка в размер на действително начисления допълнителен разход.

Разлика в куриерската цена, която не е причинена от последваща промяна или неточни данни от страна на Клиента, не се начислява допълнително без неговото съгласие, когато представлява непосочен предварително допълнителен разход.

7. Преглед и транспортна повреда

Когато пратката е изпратена с услуга „Преглед“, препоръчваме продуктът да бъде прегледан при получаването.

При видима транспортна повреда е препоръчително тя да бъде установена в присъствието на куриера и да бъде съставен приложимият документ/протокол на Еконт. Такъв документ е важно доказателство при установяване на транспортната повреда, но неизползването на услугата „Преглед“ или липсата на куриерски протокол сами по себе си не заличават законовите права на Потребителя.

Отношенията между Търговеца и куриера във връзка със застраховка или обезщетение са отделни от законовите права на Клиента спрямо Търговеца.

8. Риск при транспортиране

Когато Търговецът изпраща стоката на Потребителя чрез предложен от Търговеца превозвач, рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.

Когато Потребителят сам избере превозвач, който не е сред предложените от Търговеца, рискът преминава върху Потребителя при предаване на стоката на избрания от него превозвач съгласно приложимото законодателство.

9. Неполучена пратка

Самото неполучаване или непотърсване на пратката не представлява автоматично упражняване на правото на отказ. Когато Потребителят желае да упражни право на отказ, той следва да уведоми Търговеца по ясен начин.

Когато пратка не бъде получена по причина, за която Клиентът отговаря, без да е упражнено приложимо право на отказ или да е налице друга законова причина, Търговецът може да търси възстановяване единствено на действително направени, разумни и доказуеми преки разходи, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство. Тази разпоредба не представлява неустойка и не ограничава законовите права на Потребителя.

V. Право на отказ и връщане на стока

15. Право на отказ

Когато законът не предвижда изключение, Потребителят има право съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е приело стоката.

Обстоятелството, че стандартен продукт от каталога се изработва след получаване на поръчката, само по себе си не изключва правото на отказ.

16. Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичане на приложимия 14-дневен срок да уведоми Търговеца за решението си чрез недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено на sales@stefartstone.com. Потребителят може да използва и стандартния образец за отказ в края на настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.

При използване на онлайн функцията Потребителят попълва необходимите данни за идентифициране на договора и електронния адрес за потвърждение и подава заявлението чрез функцията „Потвърждавам отказа“.

След подаването Търговецът изпраща на Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от края на работния ден, на посочения електронен адрес потвърждение на траен носител за получаването на отказа, съдържащо информация за съдържанието на заявлението и датата и часа на подаването му.

За спазването на срока за отказ е достатъчно онлайн изявлението за отказ да бъде подадено преди изтичането на приложимия срок.

17. Връщане на стоката

След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за решението си да се откаже от договора.

Потребителят може да използва подходящ превозвач за връщането. Когато използва Еконт, може да използва посочения по-горе офис.

Прекият разход за връщането на стоката е за сметка на Потребителя, освен когато законът или изрично поето от Търговеца задължение предвиждат друго.

Когато поради естеството си конкретна стока не може да бъде върната по обичаен начин по пощата, информация за приложимия ориентировъчен разход за връщането ѝ се предоставя на Потребителя преди сключването на договора по подходящ начин.

Върнатата пратка следва да бъде изпратена без наложен платеж. Възстановяването на дължимите суми се извършва отделно съгласно настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

При връщане на картини, стъклописи, керамични изделия и други крехки продукти Потребителят следва да използва подходяща защитна опаковка, която разумно предпазва продукта при обратния транспорт.

18. Състояние на стоката и възстановяване на сумите

Потребителят има право да прегледа и да борави със стоката дотолкова, доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране.

Потребителят отговаря за евентуално намаляване на стойността на стоката само когато то е причинено от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не води автоматично до загуба на правото на отказ. Потребителят следва да осигури подходяща опаковка, която предпазва стоката при обратното транспортиране.

Когато върнатата стока е повредена вследствие на неподходящо опаковане или боравене от страна на Потребителя, извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ, това може да бъде взето предвид при определяне на намалената стойност на стоката съгласно закона.

Получаването на върната пратка не представлява автоматично потвърждение, че се дължи възстановяване на пълната стойност. Търговецът може да извърши проверка на идентичността, комплектността и състоянието на стоката с цел установяване на евентуално намаляване на стойността, без това да удължава законовите срокове или да ограничава правата на Потребителя.

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.

Когато е приложимо, възстановяването включва разходите за най-евтиния стандартен начин на първоначална доставка, предлаган от Търговеца. Ако Потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка, допълнителните разходи над стойността на най-евтиния стандартен начин не се възстановяват.

Търговецът има право да задържи възстановяването, докато получи стоката обратно или докато Потребителят предостави доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи на друг начин и при условие че това не води до допълнителни разходи за него. При плащане с наложен платеж банков превод може да бъде използван след изрично съгласие на Потребителя.

VI. Изключения от правото на отказ — индивидуално изработени и персонализирани продукти

19.

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

20.

При StefArt Stone това може да включва продукти, изработени с лично име, дата, снимка, лично послание, собствен текст или дизайн, картина по предоставена от Потребителя снимка, индивидуално възложена композиция или друга характеристика, договорена и изработена специално за конкретния клиент извън стандартно предлаганите варианти.

Изборът на стандартен продукт или на предварително предложен стандартен размер, цвят, дизайн или друга стандартна опция не изключва автоматично правото на отказ. Същото се отнася и когато стандартен модел от каталога се изработва след получаване на поръчката.

Когато конкретната поръчка попада в законовото изключение за индивидуално изработена или персонализирана стока, Потребителят няма законово право на 14-дневен отказ само поради промяна на решението си.

Когато договорената стока по своя характер попада в законовото изключение за изработка по поръчка или индивидуални изисквания, приложимостта на това изключение не зависи единствено от това дали физическото изработване на продукта вече е започнало.

Искане за промяна или прекратяване на такава индивидуална поръчка след сключването на договора може да бъде прието от Търговеца доброволно, ако изработката все още позволява това. Когато вече са извършени индивидуална работа или разходи, страните могат да договорят условията на промяната, доколкото това е допустимо от закона.

Изключението от правото на отказ за индивидуално изработени или ясно персонализирани продукти не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката с договора.

VII. Съответствие на стоките и рекламации

„Луксис България“ ЕООД като продавач отговаря за съответствието на стоките с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и останалото приложимо законодателство.

За стоките, за които се прилага общият режим, продавачът отговаря за несъответствие, което съществува при доставянето и се прояви в рамките на законовия срок. За стоките законовият срок на отговорност за несъответствие е до две години от доставянето, освен когато приложимото законодателство предвижда специален режим.

Правата при несъответствие се прилагат и за индивидуално изработени и персонализирани продукти. Изключението от правото на отказ не представлява отказ от право на рекламация.

Права при несъответствие

При несъответствие Потребителят разполага със средствата за защита, предвидени в закона, включително привеждане на стоката в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при наличието на съответните законови предпоставки.

Когато Потребителят има право да поиска привеждане на стоката в съответствие, той може да избере между ремонт и замяна, освен когато избраното средство е невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за продавача при условията, предвидени в закона.

При уникални авторски произведения или изделия, при които поради естеството на конкретния продукт идентична замяна е обективно невъзможна, се прилагат останалите подходящи средства за защита съобразно закона и конкретните обстоятелства.

Предявяване на рекламация

Рекламация може да бъде заявена чрез онлайн формуляра „Рекламации“, на sales@stefartstone.com, на посочения телефон или на адреса на Търговеца.

При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на претенцията, когато това е приложимо, и данни за контакт и предоставя документите, на които основава претенцията си съгласно закона.

Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. При приемане на рекламацията тя се вписва в регистъра и на Потребителя се предоставя документ с данните, предвидени в приложимото законодателство.

Приемането и регистрирането на рекламацията удостоверява нейното получаване, но само по себе си не представлява признаване на нейната основателност. Основателността и приложимият начин за удовлетворяване се определят след преценка на конкретната стока, предоставената информация, доказателствата и приложимите законови изисквания.

Когато предоставените снимки и документи не са достатъчни за установяване на характера или причината за твърдяното несъответствие, Търговецът може да поиска стоката да бъде предоставена за преглед, когато това е необходимо за обективната преценка и е съобразено с приложимия законов ред.

Подробната процедура е описана в секцията „Рекламации“ на електронния магазин.

VIII. Използване на сайта, авторски права и защита на авторското съдържание

Авторското право върху оригиналните художествени произведения, авторски дизайни, изображения и други творчески произведения, създадени лично от автора, работещ под творческото име StefArtStone, възниква и принадлежи на автора съгласно приложимото законодателство, освен когато за конкретно произведение е уговорено друго.

„Луксис България“ ЕООД използва съответното авторско съдържание в електронния магазин за представяне, популяризиране и продажба на продуктите с разрешението на автора.

Придобиването на оригинална картина, рисуван камък, чаша, постер, картичка или друг физически продукт не прехвърля авторското право върху дизайна или произведението и не предоставя право за неговото възпроизвеждане, отпечатване, използване върху други продукти, разпространение или друго търговско използване, освен ако това не е изрично уговорено писмено или е разрешено от закона.

Текстове, фотографии, графики, дизайни, продуктови изображения и други материали, за които „Луксис България“ ЕООД или авторът притежават съответните права, не могат да бъдат копирани, преработвани, възпроизвеждани, разпространявани или използвани за търговски цели без необходимото разрешение, освен в случаите, разрешени от закона.

Не се допуска премахване или изменение на обозначения за авторство, водни знаци или друга информация за принадлежността на авторско съдържание, когато това нарушава приложимото законодателство или правата на автора.

Без предварително писмено разрешение не се разрешава систематично автоматизирано извличане, масово сваляне или копиране на изображения, текстове, дизайни и други защитени материали от сайта чрез ботове, скриптове, scraping технологии или сходни автоматизирани средства, освен доколкото приложимото право изрично допуска друго.

Доколкото приложимото законодателство допуска изрично запазване на права, StefArtStone и съответният носител на права запазват правата си по отношение на използването на защитеното авторско съдържание за автоматизирано извличане на текст и данни, обучение, дообучаване или изграждане на системи за изкуствен интелект и машинно обучение без предварително разрешение.

Обичайното индексиране на публично достъпните страници от интернет търсачки съобразно техническите настройки на сайта не се счита за забранено използване по предходната разпоредба.

Забранено е извършването на действия, насочени към нарушаване на нормалната работа или сигурността на сайта, заобикаляне на технически ограничения, неоторизиран достъп до системи или използване на сайта за незаконни цели.

Отделни технически елементи, шрифтове, софтуерни компоненти или материали на трети лица могат да бъдат предмет на права на съответните им носители.

IX. Лични данни

Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото законодателство.

Подробна информация за целите, основанията, получателите, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е публикувана в отделната „Политика за личните данни“ на електронния магазин.

При предоставяне на снимки, имена, текстове или други лични данни за целите на персонализирана поръчка Клиентът следва да предоставя само данни, които има право да предостави. Обработването им от Търговеца се извършва само за приложимите цели и основания, описани в Политиката за личните данни.

X. Жалби и алтернативно решаване на спорове

При въпрос, жалба или спор Клиентът може първо да се свърже директно със StefArt Stone на sales@stefartstone.com или на тел. 0876 668 603.

Потребителите могат да подават жалби и до Комисията за защита на потребителите и, когато са налице приложимите условия, да използват предвидените в закона процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез съответните помирителни комисии.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR/ОРС) е прекратена и не се използва като действащ канал за подаване на потребителски спорове.

XI. Технически обстоятелства и извънредни събития

Търговецът полага разумни грижи електронният магазин да бъде достъпен и информацията в него да бъде актуална, но е възможно временно прекъсване поради техническа поддръжка, проблем при доставчик на техническа услуга, интернет свързаност или друго обстоятелство извън разумния контрол на Търговеца.

Временното техническо прекъсване само по себе си не променя условията на вече сключен договор.

При извънредни и непредвидими обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, които временно възпрепятстват изпълнението, Търговецът уведомява засегнатия Клиент, когато това е практически възможно. Настоящата разпоредба не ограничава императивните права на Потребителя, включително правата му при забавена доставка.

XII. Заключителни разпоредби

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, дейността на магазина, използваните услуги или други обективни обстоятелства.

Промените се прилагат за бъдещи поръчки от публикуването им на сайта. За вече сключен договор се прилагат условията, които са били част от договора при неговото сключване, освен ако страните изрично уговорят друго или законът предвижда друго.

Актуализирането на описание, цена, наличност или друга информация в магазина не променя със задна дата вече потвърдените условия на сключен договор.

Когато Клиентът не е „Потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, специалните права, предоставени от закона единствено на потребители – включително правото на 14-дневен отказ – се прилагат само ако това следва от закона или е изрично уговорено между страните.

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за неприложима или недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби, доколкото договорът може да съществува без нея и приложимото законодателство не изисква друго.

За неуредените въпроси се прилагат действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Приложение №1 — стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора и за конкретната покупка е приложимо право на отказ.

До:
„Луксис България“ ЕООД / StefArt Stone
гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12
E-mail: sales@stefartstone.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

................................................................................................................

Поръчано на*/получено на*: ........................................

Име на потребителя/ите: ............................................................................

Адрес на потребителя/ите: .........................................................................

Подпис на потребителя/ите: ........................................
(само ако настоящият формуляр се изпраща на хартия)

Дата: ........................................

* Ненужното се зачертава.