ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Луксис България“ ЕООД (наричано по-долу „Търговец/Доставчик“) и потребителите (наричани по-долу „Клиенти“), които използват електронния магазин www.stefartstone.com за покупка на стоки.
С натискането на който и да е обект, линк или бутон на уебсайта (с изключение на линка към настоящите Общи условия), Клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи условия.
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
1. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование: „Луксис България“ ЕООД
- ЕИК: 205698493
- Седалище и адрес на управление: гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12
- Адрес за упражняване на дейността и жалби: гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12
- Имейл: info@stefartstone.com
- Телефон: 0876 668 603
2. Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): София, пл. „Славейков“ №4А, тел.: 02 / 980 25 24, уебсайт: www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, тел.: 02/91-53-518, уебсайт: www.cpdp.bg
- Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕС: http://ec.europa.eu/consumers/odr
II. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ И ЦЕНИ
3. Електронният магазин предлага ръчно изработени картини, рисувани камъни, керамични чаши, метални канчета, подаръци и други артикули.
4. Търговецът обръща специално внимание, че голяма част от продуктите са ръчно изработени. Поради тази причина са възможни минимални отклонения в цветовете, текстурата или детайлите спрямо снимките на уебсайта, което не представлява дефект на стоката и е белег за нейната уникалност.
5. Всички обявени цени са в български лева (BGN) и са крайни. „Луксис България“ ЕООД не е регистрирано лице по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), поради което ДДС не се начислява. В цената на стоките не са включени разходите за доставка.
6. Гаранция и поддръжка: Търговецът предоставя стоките съгласно изискванията за съответствие на ЗЗП. Търговецът не носи отговорност за повреди на продуктите (особено ръчно рисувани чаши, канчета и камъни), възникнали в резултат на неправилна употреба или неспазване на приложените инструкции за поддръжка (напр. миене в съдомиялна машина, използване на абразивни и агресивни препарати).
III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ПОРЪЧКИ
7. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Търговеца.
8. Поръчки могат да се правят чрез:
- Системата на електронния магазин www.stefartstone.com.
- Официалните профили на Търговеца в социалните мрежи (Facebook, Instagram, Viber) или по телефон.
9. Заявки, приети през социални мрежи или по телефон, имат силата на договор, след като Клиентът предостави нужните данни за доставка и Търговецът потвърди приемането на поръчката чрез текстово съобщение.
IV. ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
10. Доставка: Доставката се извършва чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“ ООД до посочен от Клиента адрес или офис на куриера. Срокът за изработка и доставка е ориентировъчно от 1 до 10 работни дни, в зависимост от сложността и уникалността на поръчката. Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или от форсмажорни обстоятелства (лоши метеорологични условия, национални празници и др.).
11. Начин на плащане (Наложен платеж чрез ППП): Плащането се извършва в брой или с банкова карта на куриера при получаване на пратката (Наложен платеж). Съгласно сключения договор между Търговеца и лицензиран пощенски оператор („Еконт Експрес“ ООД), услугата се отчита юридически като Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод (ППП).
12. Касов бон: Съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18 на МФ, Търговецът е освободен от задължението да издава фискален касов бон, тъй като плащането се извършва чрез пощенски паричен превод. Законовият документ, който замества касовия бон и удостоверява плащането, е разписката за пощенски паричен превод, която служителят на Еконт Ви издава при предаване на пратката. Клиентът е длъжен да пази тази разписка в случай на рекламация или връщане на стоката.
13. Преглед и тест: Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“ преди плащане. Клиентът е длъжен да огледа стоката в присъствието на куриера. При установена повреда по време на транспорта, Клиентът трябва да изиска от куриера съставянето на Протокол за увредена пратка, за да бъде уважена рекламацията.
14. Непотърсени пратки: В случай че Клиентът не потърси пратката си от офиса на куриера в определения срок или неоснователно откаже да я приеме (извън случаите на констатирана повреда при транспорт), Клиентът дължи на Търговеца възстановяване на направените разходи за куриерски услуги в двете посоки.
V. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
15. Стандартни стоки: Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Клиентът има право да се откаже от получения продукт (ако той не попада в изключенията по Раздел VI) в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да посочва причина.
16. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца недвусмислено (напр. чрез имейл) и да върне стоката в първоначалния ѝ търговски вид, в оригиналната опаковка, без следи от употреба и с приложената разписка за ППП от куриера.
17. Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
18. Възстановяване на суми: Търговецът възстановява заплатената от Клиента сума за върнатата стока в 14-дневен срок, считано от датата, на която стоката е получена обратно. Възстановяването се извършва само по банков път по посочена от Клиента банкова сметка (IBAN).
VI. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ (ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ)
19. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), разпоредбите за право на отказ в 14-дневен срок НЕ СЕ ПРИЛАГАТ по отношение на договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
20. Това включва: картини по зададена от Клиента снимка или тема, рисувани камъни по индивидуален проект, чаши, канчета, картички и постери, върху които са поставени лични имена, специални послания, дати или снимки, заявени от Клиента. Тези продукти не подлежат на връщане и замяна, освен при установен дефект или несъответствие при получаването им.
VII. АВТОРСКИ ПРАВА
21. Цялото съдържание на електронния магазин www.stefartstone.com (снимки, текстове, графики, дизайни на картини и продукти) е собственост на „Луксис България“ ЕООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Използването му за търговски цели без изричното писмено съгласие на Търговеца е строго забранено.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
22. Търговецът обработва личните данни на Клиентите съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация е налична в секция „Политика за личните данни“, публикувана на сайта.
IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
23. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. За вече потвърдени поръчки важат условията, които са били в сила към момента на финализиране на поръчката.
24. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Приложение №1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора за стока, която НЕ е изработена по ваша индивидуална поръчка)
До: „Луксис България“ ЕООД, гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12, info@stefartstone.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока: ....................................................................
Поръчана на дата: ....................... / Получена на дата: .......................
Име и фамилия на потребителя: ..........................................................
Адрес на потребителя: ........................................................................
IBAN банкова сметка за възстановяване на сумата: ......................................
Титуляр на сметката: ......................................................................
Подпис: ........................ Дата: ........................
